修理案内

修理の流れとお申し込み方法

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修理規約

修理サービスをご利用いただくにあたり、修理規約の内容をご確認ください。
https://flashforge.co.jp/repair-agreement

個人情報の取り扱い

個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
https://flashforge.co.jp/privacy

修理の流れ

  • お客様
    1. 修理依頼をフォームから送信する
    WEB上の修理依頼フォームに必要事項を入力のうえ、送信してください。
    受付完了について

    この時点ではまだ修理受付は完了しておらず、修理依頼の状態です。
    当社担当者より連絡があるまで、お待ちください。
  • FLASHFORGE JAPAN
    2. 修理依頼の確認
    お客様から送信いただいた内容を確認させていただきます。
  • FLASHFORGE JAPAN
    3. 解決方法もしくは返送先住所のご案内
    メールでのご案内で改善が見られそうな場合、解決方法をご案内させていただきます。
    メールでの解決が難しそうな場合、返送先住所・返送時の注意事項などをメールで案内させていただきます。
    修理品の受け取りについて

    修理品の受付につきましては、ご返送のみとなります。
    お持ち込みはお受け取りできかねますため、あらかじめご了承ください。
  • お客様
    4. 修理品を返送する
    修理品を梱包していただき、当社まで返送してください。
    送料について

    送料については、こちらのページをご確認ください。
    梱包について

    梱包については、こちらのページをご確認ください。
  • FLASHFORGE JAPAN
    5. 修理品の到着
    修理品が到着しましたら、故障内容を確認させていただきます。
  • FLASHFORGE JAPAN
    6. 見積額の連絡
    故障個所が判明いたしましたら、見積額をメールにて連絡させていただきます。
    事前にフォームで連絡不要だという旨をお伝えいただいている場合や、保証適応修理の場合、ここでの連絡はありません。
    支払方法について

    個人と法人で、可能な支払方法が異なります。
    支払方法については、こちらのページをご確認ください。
    修理金額について

    修理金額について、基本的には5,000円~40,000円の範囲で収まる場合が多いです。
    故障状況によっては、40,000円を上回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
  • FLASHFORGE JAPAN
    7. 修理作業の実施
    見積額をお客様に確認していただき、了承いただけましたら修理作業を実施させていただきます。
    修理期間について

    修理期間については、原則1週間以内、最大で2週間いただいております。
    故障内容によっては、よりお時間が頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • FLASHFORGE JAPAN
    8. 修理品の発送
    修理が完了いたしましたら、修理品を発送いたします。
    発送が完了いたしましたら、メールにて追跡番号を通知させていただきます。
  • お客様
    9. 修理品の受け取り
    お客様が修理品を受け取りましたら、修理完了です。